وقتی شبکه شرکت متوقف میشود، اول سرویس حیاتی را برگردانید
در رخدادهای فوری، هدف اول پیدا کردن مقصر نیست؛ هدف این است که فروش، حسابداری، انبار، شعب، اینترنت یا سرویسهای حیاتی شرکت سریعتر پایدار شوند و بعد علت اصلی به شکل مستند برطرف شود.
مسیر رسیدگی
۱. دریافت شرح اختلال و اولویت سرویسهای متوقفشده
۲. بررسی سریع از راه دور یا هماهنگی حضور در شهرهای هدف
۳. پایدارسازی موقت، سپس اصلاح ریشهای و مستندسازی
چه زمانی باید سریع اقدام کنید؟
اگر اختلال روی عملیات روزانه اثر دارد، بهتر است قبل از چند بار خاموش و روشن کردن تجهیزات یا تغییر تنظیمات، وضعیت با یک مسیر کنترلشده بررسی شود.
شبکه یا اینترنت شرکت قطع شده
اولویت با پایدار کردن سرویسهای حیاتی، بررسی روتر، لینک اینترنت، DNS، DHCP و مسیر دسترسی کاربران است.
VPN یا ارتباط شعب کار نمیکند
تونل ارتباطی، اینترنت دو سمت، دسترسی کاربران، لاگ روتر و محدودیتهای فایروال بررسی میشود.
میکروتیک یا روتر تنظیمات مشکلدار دارد
قبل از تغییر، از تنظیمات بکاپ گرفته میشود و اصلاحات مرحلهای انجام میشود تا ریسک قطعی کمتر شود.
وایفای شرکت ناپایدار است
پوشش، تداخل، ظرفیت اکسسپوینتها، تفکیک شبکه مهمان و مصرف کاربران بررسی میشود.
نرمافزار داخلی یا فایلها کند شدهاند
کیفیت لینک، سوئیچ، کابل، سرور، مصرف شبکه و مسیر دسترسی نرمافزار تحلیل میشود.
اتاق سرور یا رک دچار آشفتگی شده
برق، دما، کابلها، پچ پنل، لیبلگذاری، تهویه و ریسکهای فوری برای توقف سرویس بررسی میشود.
مراحل رسیدگی فنی
قبل از تماس آماده داشته باشید
حل فوری کافی نیست؛ باید از تکرار مشکل جلوگیری شود
بعد از پایدارسازی، سیسن میتواند گزارش علت احتمالی، اقدامات انجامشده، ریسکهای باقیمانده و پیشنهاد قرارداد پشتیبانی یا اصلاح زیرساخت را ارائه کند.
درخواست مشاوره IT
اطلاعات را بفرستید؛ تیم سیسن برای بررسی نیاز، اولویت و مسیر اجرا تماس می گیرد.
اختلال شبکه را قبل از تبدیل شدن به هزینه بزرگ متوقف کنید
اگر سرویس حیاتی شرکت شما درگیر شده، تماس مستقیم سریعترین مسیر شروع بررسی است.